TÉRMINOS Y CONDICIONES
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JCTOBON SE RESERVA EL DERECHO DE NEGARLE ACCESO A ESTE SITIO A CUALQUIER PERSONA SIN PREVIO AVISO Y A SU COMPLETA DISCRECIÓN POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO LA VIOLACION DE CUALQUIERA DE ESTOS TÉRMINOS DE USO.
Estos términos y condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre JCTOBON y el cliente para la compra de los productos y servicios que se ofrecen en el sitio jctobon.com. No serán de aplicación ningún otro término o condición. Estas condiciones no pueden modificarse, salvo que sea por escrito y JCTOBON acceda a ello, por lo que la solicitud de modificación debe dirigirse al correo electrónico contacto@jctobon.com con el asunto SOLICITUD DE CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Las presentes condiciones regulan expresamente las relaciones surgidas entre:
- y las personas físicas residentes en el territorio mexicano, (el cliente) que sean mayores de edad y dispongan de credencial para votar o cualquier otro documento que acredite su personalidad, que sean usuarios registrados como clientes y adquieran productos y servicios a través de la tienda online oficial de JCTOBON.
Queda prohibida la venta a: 1. menores de edad; 2. clientes no residentes en el territorio mexicano; 3. clientes que no cumplan con los requisitos de las presentes condiciones de venta.
El cliente se obliga a utilizar la tienda para adquirir productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la Ley, la moral y el orden público, así como con lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, y deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que puede impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los clientes o que pueda lesionar o causar daños a los bienes y derechos de JCTOBON, sus proveedores, otros clientes o, en general, de cualquier tercero.
Para poder realizar un pedido el cliente debe tener 18 años. Queda prohibida la venta de productos a menores de edad. En caso de que un menor realice pedidos, se entenderá que dicha operación ha sido realizada bajo supervisión y autorización de sus padres, representantes legales o tutores.
Los productos ofrecidos por la tienda son tanto bienes como servicios y son los que figuran en el sitio web el día que el cliente lo consulta y dentro del límite de existencias disponibles.
JCTOBON, adoptará toda medida que sea necesaria y razonable para garantizar que todas las descripciones, precios y cualquier información del sitio web, sea correcta y se encuentre actualizada. Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual. En caso de error, no se podrá reclamar responsabilidad alguna a JCTOBON.
Los productos son ofrecidos según el límite establecido por las existencias de los mismos. La no disponibilidad de los productos se le hará saber al cliente inmediatamente. JCTOBON no incurre en responsabilidad, cuando se agoten las existencias o la falta de disponibilidad de los productos.
JCTOBON se reserva el derecho de decidir, los productos que se ofrezcan a los clientes a través de la tienda. JCTOBON podrá en cualquier momento incluir o retirar productos de la tienda. Respecto a los nuevos productos, se entiende que tales Productos se regirán por lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.
JCTOBON se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización, en cualquier momento, y sin previo aviso, de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en las tiendas.
Los precios indicados en la tienda son pesos mexicanos e incluyen IVA.
El precio facturado al cliente es el indicado en la confirmación de pedido, la cual es transmitida mediante correo electrónico.
JCTOBON se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, en cuyo caso el precio válido será el de la fecha en la que se efectuó la compra online.
La confirmación de pedido no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
En este sitio web, sólo pueden comprar los clientes particulares.
Para poder efectuar la compra, se debe llenar el formulario, en el cual se solicitará: nombre completo, país, estado, ciudad, calle número, colonia, código postal, teléfono y correo electrónico.
Para realizar la compra de los productos, se navegará con normalidad por el sitio, desplazándose por los menús, al localizar y seleccionar el producto, se sitúa el cursor en la opción de añadir al carrito. Se repite la operación para cada producto que se desea comprar.
Para ir al carrito, se va al icono de bolsa (cart) que aparece en la parte superior derecha del sitio. Esta opción permite ver los productos en una pestaña que aparece en la parte derecha del sitio, en el cual se observan en la parte inferior de la pestaña: ver carrito y finalizar compra.
En la opción de “ver carrito” se permite añadir nuevos productos, más productos; se da click en “actualizar carrito” para tener todos los productos que se necesiten. Una vez realizado se accede a “realizar pedido” para proceder al pago del pedido.
En este punto el sitio web, pide los datos de facturación. Una vez introducidos los datos del cliente, solo falta seleccionar el método de pago.
El cliente que adquiera productos a través de la tienda, deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados a continuación:
- TARJETA DE CRÉDITO
Para esta forma de pago, se requiere el número de tarjeta, el nombre del tarjetahabiente, el mes de expiración, año de expiración de la tarjeta, CVC y el tipo de pago (pago único, 3, 6, 9, 12 meses).
- PAGO EN OXXO
Para esta forma de pago, se generará una referencia de pago, con la cual se puede acudir a cualquier OXXO y realizar el pago.
- PAGO EN SPEI
Para esta forma de pago, se enviarán por correo electrónico los datos requeridos por los servicios bancarios para realizar el pago desde el portal del banco correspondiente.
JCTOBON se reserva el derecho de rechazar un pedido o una entrega en caso de la existencia de un litigio con el comprador, de impago total o parcial de un pedido anterior por parte del comprador, de negación de las entidades bancarias a un pago por tarjeta de crédito, entre otros.
Cualquier pedido realizado, deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido. Al realizar un pedido, el cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con las condiciones del presente documento. Por lo que JCTOBON, puede, a su discreción, aceptar o no la oferta.
En el plazo de confirmación es de 24 horas, se enviará un correo electrónico al cliente confirmándole la compra.
JCTOBON archivará los documentos electrónicos en los que se formalice la compraventa, entendiéndose como tales: el pedido del cliente y la confirmación del pedido.
El ámbito de entrega es el territorio mexicano. Los productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo de entrega será de 5 a 10 días hábiles.
El servicio de entrega de JCTOBON se realiza en colaboración con una empresa de reconocido prestigio. JCTOBON se reserva el derecho de enviar los productos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio. No se enviarán pedidos en apartados postales, ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. El coste de los envíos es absorbido por JCTOBON.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección en la que la entrega del pedido pueda efectuarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplir con esta obligación, JCTOBON, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
Respecto a la devolución de los productos, la misma podrá realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega del producto.
Las devoluciones sólo podrán realizarse por los siguientes motivos:
- El cliente revoca su consentimiento para la compra.
- El producto presenta daños o defectos,
- El producto fue suministrado de forma incorrecta.
Para los casos en los que el Cliente revoque su consentimiento a la compra, mismo que deberá presentar enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@jctobon.com , en el cual especificará los motivos de su revocación y con el asunto REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO DE COMPRA. Para que la revocación surta efectos, tiene que enviarse dentro de los siete días naturales, a la entrega del producto.
En todos los casos, la devolución del producto implica la devolución del importe pagado de los productos, excluyendo los gastos de transporte y otros gastos que el Cliente haya abonado para la compra, entrega y devolución de los productos.
El plazo para el abono por parte de JCTOBON, será efectuado dentro de los 20 días siguientes a la fecha de devolución.
Los productos deberán enviarse una vez que la revocación de consentimiento haya sido autorizada, conjuntamente con una copia de la nota de entrega, debidamente cumplimentada, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución del producto, incluido el transporte.
No podrá ejercitarse el derecho de revocación de consentimiento cuando los productos no se devuelvan en su embalaje original y cuando no estén en perfecto estado.
Para la devolución de los productos defectuosos o distintos, los mismos tienen que estar en el mismo estado en el que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas. JCTOBON determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios no serán reembolsados.
En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, JCTOBON no podrá aceptar la devolución e informará al cliente mediante correo electrónico.
En caso de entrega de un producto defectuoso o distinto al solicitado, JCTOBON hará todo lo posible para reemplazar el producto por otro igual o similar. Una vez que hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución, se procederá a activar los mecanismos de sustitución o reembolso del precio del producto y de sus gastos de envío.
Si el cliente no desea que se le reemplace el producto y opta por el reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará mediante transferencia bancaria.
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este documento de términos y condiciones, así como las de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes se someten al fuero correspondiente de los jueces del domicilio de JCTOBON, sin importar el domicilio del cliente.
JCTOBON se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, estas modificaciones estarán anunciadas y disponibles en este mismo medio.
